Pour augmenter votre chiffre d’affaires, fidéliser vos clients est plus pratique et efficace que d’en attirer de nouveaux. Un client fidèle repasse souvent des commandes sur votre site. Il peut acheter des produits de la même marque ou divers produits…
Lire la suiteDe nos jours, les consommateurs sont devenus très exigeants. Tout s’explique aussi par le nombre d’arnaqueurs qui ne cessent d’augmenter. La satisfaction client est alors devenue une des priorités des entreprises. Elles doivent proposer des produits ou des services à…
Lire la suiteLe numérique a transformé les habitudes d’achat. Traditionnellement, l’analyse marketing et la segmentation des clients se passaient selon les canaux de distribution. Aujourd’hui, cette approche est définitivement dépassée, la relation client passe à l’ère numérique. À l’ère numérique actuelle, un…
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