Communication multicanale : la relation client à l’ère du numérique !
Le numérique a transformé les habitudes d’achat. Traditionnellement, l’analyse marketing et la segmentation des clients se passaient selon les canaux de distribution. Aujourd’hui, cette approche est définitivement dépassée, la relation client passe à l’ère numérique. À l’ère numérique actuelle, un…
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